下午两点半,九州4S店里散着三三两两的客人,墙上挂着一个巨大的银色闪电标志。
销售小李正挨王哥的骂,起因还是他上周接待的那个客户。
“车的参数,客户上网都能查到,要你介绍干啥?你得聊用车场景,聊家庭,聊老婆孩子。这些你都聊了吗?”
“没有。”小李低着头,小声回答。
“没没没,所以你做不成单!”王哥拍了下他肩膀,一副恨铁不成钢的样子,“你说你上名牌大学有什么用?多跟哥学着点。”
这时,自动门“叮”地响了一声,向两侧打开,从外面进来两个人。
前面一个二十多岁,长得又高又帅,打扮像个学生。他后面跟着一个壮汉,三十多岁,平头,国字脸,肩膀很宽,大冬天只穿一件单薄的黑色冲锋衣,也遮不住衣服下撑起的肌肉。
这是个健身教练吧?小李心想。
给潜在客户做画像,是销售的基本功,也是职业习惯。
小李仔细观察了一番,觉得两人不像朋友:后面那个壮汉很严肃,年轻人却一脸轻松。难道是亲戚结伴来看车,后面的“健身教练”是学生仔的族兄或长辈?
只是不知道,两人到底谁要买车。
这时王哥已经发话:“小李,你去接待。”
显然王哥也做完了画像,觉得这两人消费的可能性不大。店里接待机会本该平均分配,可王哥资历老,总是先挑,挑剩下的再给小李;表面上两人接待量差不多,王哥的成单率却高得多。
来不及多想,小李硬着头皮迎上去:“您好您好,我是这边的销售,姓李,您叫我小李就行。请问两位贵姓?”
年轻人点了点头:“你好,我姓韩。”
壮汉根本没答他。
小李有点奇怪,但业务不熟,只能赶紧背下一条话术:“韩先生,今天您有想看的车型吗?或者有什么需求,我帮您推荐一下?”
那位韩先生没有犹豫:“看看SUV吧。”
“好,请您跟我来。”
王哥在远处看着小李的表现,摇了摇头:怎么连水也没问?这样怎么留得住客户?
小李在前面引路。
后面那个壮汉跟上来时,先在店里快速扫视一圈,从入口扫到展厅尽头,又扫到货架后的安全门。
等确认完了,他才跟上来。
走到那台白色SUV旁,小李开始机械地背参数:
“这款车是我们的旗舰版本,纯电续航225公里,综合续航1402公里,零百加速5.5秒,全系标配空气悬挂,还有HUD抬头显示。在驾驶体验方面——”
可惜,参数背得再熟也有说完的时候;说完之后,小李就不知道接下来该干什么了。
那位韩先生“嗯”了一声,绕着车走了一圈,伸手拉开后门坐了进去。
小李看他的动作,心想:他好像不在意车开起来怎么样,倒更在意坐起来怎么样。
小李被自己这个突如其来的念头吓了一跳。
这时,他听见壮汉问道:“韩总,您要试驾一下吗?”
“不用了,主要是你开,你想试就试。”年轻人说道。
这一瞬间,小李心跳加速:他之前判断错了,这两人竟是富二代和司机的关系。
这单要成了啊!
车里的富二代又看了一会儿,下车说:“这个还行。”
小李正要接话,王哥从旁边走了过来。
“两位老板看得怎么样了啊?”
王哥端着平板,脸上堆满谄媚的笑。小李太熟悉这个表情了——这是王哥的猎杀表情。
小李心里咯噔一下,意识到王哥是想来截胡。
王哥回头对小李说:“小李,给两位倒杯水去。”
说这话时,还朝小李眨了下眼。
小李想当面指责王哥不合规矩,却无论如何张不开嘴,一时僵在原地,动弹不得。
王哥见他不走,又催:“愣着干嘛呢?赶紧去啊!”
小李这才慢吞吞转身走向茶水间,一边走一边在心里骂自己窝囊。
倒水时,他一直竖着耳朵听王哥热情接待那两个潜在顾客。
“……今天可真是您的福气,咱们店有活动,店长虽然不在,但我可以去跟店长申请个特殊优惠……”
“……以您这个身份,肯定得要顶配啊。我们这个内饰升级,主要是在舒适度方面有很明显的提升……”
“……是,您肯定不差钱,可我们这个活动啊,是贴息的,相当于白给您用钱……”
小李在心里默默吐槽王哥的套路:什么特殊优惠,无非是标准价,虽然比官网推荐零售价低,可他手里的权限都能给得更低,根本不用申请;内饰选装包提成比例最高;金融产品里的坑更多,对应的提成也多。
他真想跳出去把王哥这些套路全揭了,让王哥在客户面前丢个大脸;奈何人怂志短,只敢想想,不敢真干。
小李在心里叹了口气:王哥这种睁眼说瞎话却半点不受良心谴责的本事,我什么时候才能学会呀?
小李端着两杯水从茶水间出来,那位韩总表情没什么变化,只是“嗯”“是吗”“我考虑下”地应着,眼神却特别亮。
小李把水放到桌上,正准备退开。
那位先生忽然抬眼看了看王哥:
“这位……?”
王哥赔笑:“小王,小王。”
“还是让小李来讲吧,可以吗?”
王哥笑容一僵:“老板,小李是新人,怕他服务不好您。”
“没事,给他个锻炼的机会。”
王哥张了张嘴,没出声。
他到底混了十几年,嘴闭上又张开,这回有声音了:“好的好的,那我让小李过来跟您走流程。”
小李站在原地,不明白自己为什么得了这位富二代老板的青睐。王哥起身路过他身边,什么也没说。
韩先生指了指身边的椅子:“坐吧。”
小李规规矩矩地坐下。
“店里有现车吗?”韩先生问。
“有的,韩总。两台:一台白色标配,一台星空蓝顶配;其他配置和颜色都要等。”这数据小李熟,答得很快。
韩总点了点头,没再说话。
小李犹豫了一下,压低声音说道:“韩总,我跟您实话实说:年底店里有冲量任务,标配现车这两天能多让一个点;您要是定其他车,就享受不到这个优惠了。您要是不挑配置,直接买店里那台更划算。”
“还有王哥刚才说的金融产品,其实是先把车价往上加几个点,再做贴息。您要是能拿出现金,全款肯定最划算。”
小李一口气把心里的吐槽全说了出来,只觉得神清气爽。虽然没当着王哥的面拆穿他,虽然这单成交后自己提成更低,但就是爽。
韩总看了他一眼,从椅子上站起来:“刚才看的白色是标配吧?我再看一下顶配那台。”
“好的,我带您过去。”
小李带着韩总和司机来到展厅侧面,那里还有一台星空蓝顶配,刚到店没多久,连膜都没拆全。
“顶配跟标配有什么不同啊?”韩总问。
“最大的区别,是咱们这个后排座椅有零重力模式,这是顶配独有的。”小李一边说一边打开车门,请韩总坐下;等他坐好,小李俯身按下按钮,靠背缓缓后倾,腿托抬起,整张椅子放平到接近半躺,舒服得让人感觉不到还在车里。
韩总躺了一会儿,坐起身:“就这台吧。”
小李一愣,怀疑自己听错了。
他还没问过价格呢。
“韩先生,这台顶配价格是56.98万,比标配贵6万。”
韩总并不意外:“嗯,全款的话,还有那个冲量活动吗?”
“有的有的,我带您去办手续!”
小李最后一句声音里都带着雀跃——这将是他试用期到现在开的第一单。
往办公区走时,小李脑子里飞快地算着。
标配车单车提成1500;顶配单价高,单车提成翻倍是3000,加上店里给顶配现车的高配奖2000。
这一单,他就能拿5000提成。
最关键的是,开了这一单之后,试用期转正就稳了。
回到办公区,小李拿出平板,打开个人客户合同模板。旁边跟着的司机突然开口:“个人合同不行,得开公司合同。”
小李一下反应过来:太有道理了,人家是带司机的老板,怎么会按个人购车呢?
可他入职培训重点学的都是个人客户,公司购车是什么流程,他两眼一抹黑,全忘光了。
小李下意识朝展厅那边看了一眼,王哥就站在不远处看着他,显然全程都在关注。
两人的目光在空中交汇,小李几乎以为会看到王哥嘲弄的眼神。
没想到,王哥反倒走了过来。
“小李,公对公你熟悉吗?”
小李摇了摇头。
“那正好,我带你过一遍。”说完,他又凑近,用只有小李能听见的声音说:“你放心,用你的账户,我不抢你业绩。”
随即,王哥转头对两位顾客说:“老板您稍等哈。”
王哥领着小李到一边,几乎手把手教他把公司购车流程走了一遍。合同主体写的是“海城源码科技有限公司”,还需要客户提供各种证件和银行对公账户。
开发票时,王哥还特意嘱咐:“公司购车,发票类型必须选增值税专用发票;用普通发票,客户那边省不了税,到时候恐怕还得来找咱们。”
面对这番帮助,小李心里甚至对王哥生出了感激。
前后二十分钟,合同的事终于办完,约定司机明天再来提车。小李一路把两人送到门口。
“韩总,您慢走,谢谢您的惠顾。”说这话时,小李的笑容是入职以来最真诚的一次。
韩总看了看他,忽然说:
“诚实的人应该得到嘉奖,加油。”
听了这话,小李只觉得一股暖流从心口涌到头顶。
他还有话想说,却不知怎么开口,只又说了声谢谢。
看着两位客人出门,小李在心里想:诚实的人不需要嘉奖,因为诚实本身就是嘉奖。
这时,王哥又凑过来,拍了下小李的肩膀。
“小李啊,刚才那一通公对公,可是哥给你跑下来的。这单咱俩五五分啊,之后有事儿还得哥给照应,是不是?”
小李转过身,在心里给自己打足了气。
“王哥,是客户点名要我做的,咱们还是按公司的规矩走吧。”他声音不大,语气却坚定。
王哥脸色一垮,像在表演变脸:“行,那就按规矩来。”说完转身走了。
小李心里咯噔一下。
他又有点后悔刚才那份勇气。
……
买车花的时间,比计划短。
韩路一到前滩大厅时大概下午三点,正好碰见苏念念从电梯里出来。
她神色匆匆,一脸疲惫,甚至没看到韩路一。
韩路一看到她憔悴的样子,有点心疼,出声叫道:“念念!”
苏念念听到声音愣了一下,这才看见韩路一,脸上挤出一个笑:“路一,你回来啦。”
看到这个笑,韩路一的心更揪了:“你现在要去医院?”
苏念念怔住了:“你怎么知道的?”
“昨天晚上见马小飞了,他告诉我的。”
苏念念低头看了眼地面,犹豫一会儿才开口:“我爸前两天心脏病发作,就在陆家嘴大街上。还好当时有好心的路人帮他急救,用了AED,不然人就没了。他在ICU住了几天,今天刚转普通病房,我去看看。”
韩路一听着,心里很不是滋味:苏念念昨天还在开会,今天也来上班。
我这个老板当得也太不是人了。
韩路一伸手轻轻拍了拍苏念念的胳膊:“你怎么不早点说呢?”
韩路一的手拍过来那一瞬,苏念念差点整个人倒过去,却强行忍住了,平复一下心情:“我安排得过来。他在ICU,我也不能进去看。”
韩路一又把念念刚才的话过了一遍:前两天,陆家嘴,AED——和他脑子里的场景都对得上。
他圣诞节那天碰到的,不会就是苏念念的爸爸吧?
见韩路一愣着没说话,苏念念以为他在想安慰的话,主动开口:“没事的,医生说再观察两天就能出院,我提前下班去看看就行。”
“我和你一起去吧,去看看叔叔。”
“不用,我自己过去就行。”
“让彪哥开车,你在后排坐着也能眯一会儿。”
苏念念抬头看他,忽然有点脸红,拒绝的话没说出口,算是默认了。
韩路一已转过头去给张彪打电话,让他直接从地库上来。
车开过来停在面前。等苏念念坐上后排,韩路一自己坐进副驾。
让她在后排休息一下吧。
韩路一转头看了看开车的张彪,没把猜测说出来——还不一定呢。
车拐上高架,导航女声说了句“沿当前道路直行三公里”,韩路一把声音关掉。
韩路一回头看了眼后视镜里的苏念念,她已经闭上眼,呼吸变得有点粗重。长发垂下来挡住半张脸,睫毛微微颤动。
韩路一心里的怜惜和心疼更重——她看起来真的很累很累了。
……
苏爸爸的病房在医院主楼十二层,是间单间高级病房。
苏念念敲了敲门,听到“请进”才轻轻推开门。
病房不大。靠窗的床上半躺半坐着一个中年男人,胳膊上贴着透明留置针胶布,身穿病号服,精神不大好。
时间隔得并不长,韩路一一下认出那张脸——真的是圣诞节那天的人,他真的是苏念念的爸爸。
韩路一这才后知后觉:怪不得当时就觉得那对夫妇有些面善。
病床边坐着苏念念的妈妈,正看向这边。
“爸,妈。”苏念念打完招呼,犹豫一下,介绍道,“我老板和同事也想过来看看你。嗯,这是韩总,我老板;这是张彪,韩总的助理。”
“哎呀,韩总,你好你好。”苏爸爸挣扎着想坐直些,被苏妈妈按住。
“你们快坐,快坐。念念经常提到你——”
苏念念心里无奈:爸爸大概以为这是那种需要讨好的领导了。其实她在家哪里提过韩路一?从来没提过。
韩路一笑着说:“叔叔您别动。您身体感觉怎么样了?”
“好多了好多了,医生说再观察两天就能出院。”
苏妈妈从几人进来起就一直有点困惑:“韩总好,韩总好,快请坐。”
随即,她的目光在韩路一和张彪脸上来回切换了几次,整个人突然愣住:“侬,是侬呀?”
韩路一和张彪都没什么特别反应。两人其实都认出来了,可这种场合,实在不知道该说什么。
苏念念被妈妈的反应吓了一跳,还以为她认出韩路一就是自己大学时单恋的穷小子,正要出声打断,却看见妈妈转身握住爸爸的手,激动得眼泪都快流下来。
“就是他们!老苏!圣诞节那天救你的那几个小伙子,就是他们!”
苏爸爸愣了几秒才反应过来,撑着床沿就要下床。
苏念念也觉得突然,但反应很快,赶紧上前扶住爸爸:“爸!你现在还不能下床呢!”
苏爸爸没下来,坐在床沿上,眼眶红了。他看看张彪,又看看韩路一,好半天才说出一句:“小同志……谢谢你们啊!”
声音都哑了。
张彪没动,韩路一主动上前一步,握住苏爸爸的手。
他心里其实也很慌:这一下情绪这么激动,别再影响了身体。
“叔叔,您好好休息。我们当时在现场也是缘分;您是有福气的,无论如何都会逢凶化吉。现在还是养好身体最重要!”
苏妈妈也在旁边小声念叨:“菩萨保佑,菩萨保佑。”
苏念念反倒是现场心情最复杂的:前两天把爸爸从鬼门关救回来的好心路人,竟然就是韩路一。
爸爸妈妈会不会因为这件事就支持她——
苏念念突然摇头:现在根本不是想这些的时候。
三人在病房待了十几分钟,韩路一便带着张彪告辞。
张彪先出门去开车。
苏念念一直送韩路一到医院主楼门口。韩路一说:“就送到这儿吧,外面风大。”
“嗯。”
“你放两天假,好好陪陪父母,自己也休息一下。公司里有我呢。”
“嗯。”
两人沉默一会儿,苏念念看了看韩路一:“你之前就知道了?怎么不告诉我?”
这问题,和韩路一之前问她的一模一样。
韩路一犹豫一下,答道:“我之前也不敢确认,是我运气好,那天正好在那儿。”
他又看了苏念念一眼:“早点回去休息吧,我先走了。”
苏念念点头,没说话。韩路一转身往外走。
忽然,他被人从后面抱住了。
没人说话。
可两团柔软温热的触感从身后传来,韩路一知道那是谁。
韩路一停下脚步,全身僵硬,心里全没了半点绮思。
他能感觉到苏念念的脸贴在他背上。
她的头在轻轻抽动。
她哭了。
韩路一站在那儿,没有动。
大概过了几分钟。
又或者几个小时。
苏念念松开他。等韩路一回过头,已经看不见她了。
韩路一走出医院大楼,那辆腾势在不远处等着。
“彪哥,咱们走吧。”
张彪发动汽车,开上主路。很快,他们就融进晚高峰的一片红色尾灯里。
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