“小微企业和个人创业者在商业场景下的应用,是开物目前所有场景中付费转化率和留存率最高的。今年我们已经做了平台化和生态建设的尝试,效果不错,所以接下来的商业战略就基于这个数据。”
苏念念立于会议室前方,手指幻灯片里的一组数据,声音平稳,毫不怯场。
“要说2025年我们要怎么做,我先说说我们不做什么。”
“像千帆这种传统本地生活巨头,本质上卖的是流量,是在帮商家寻找新客户。”
苏念念把重音放在“他们”两个字上,边说边环视与会者,让每个人都觉得她在对自己说话。
一圈转毕,苏念念把目光放回贺云深身上,贺云深也在看着她。
“我们想做一件完全不同的事:当客人已经进到商家店里,开物如何给商家提供价值?我们可以把这些客人变成回头客,变成会员,变成口碑传播的起点。最终目的是让每一个消费者的终身消费额变高,这是开物可以做到的事。”
Customer Lifetime Value,消费者终身消费额,指的是一个消费者在店里一共会花掉的钱。通常来说,如果这个值大于商家的获客成本,从长期看,商家就是赚的。
“千帆这类平台,商家从上面获客,抽成最高要到30%,早就怨声载道了——但他们没得选,因为流量在平台手里。我们准备走一条完全不同的路:使用开物,商家拥有数据、拥有客人,也拥有自己的私域流量。我们的商业模式很简单:商家赚的钱,全都留给商家,我们只收订阅费。”
韩路一从侧面观察贺云深的神情。
贺云深看向苏念念的眼神格外专注,像在听课,又像艺术爱好者在欣赏大师作品。
韩路一熟悉这个眼神——贺云深看他时便是如此。
但这是他第一次见贺云深以这种眼神看苏念念。
与此同时,苏念念在台上发挥稳定,挥洒自如,甚至愈发自如。
“举个例子:一家美容养生馆,每月流水约十万。整店会员管理需求颇具挑战,做促销、老客户回馈、会员等级,若找外包,一次性花两三万元,做出来未必好用,员工学习成本也高。但使用开物平台,每月只需199元,这些需求全能满足。我相信商家会用脚投票。”
“刚才说的是战略方向,接下来谈战术细节。我们的客户覆盖场景很广,每个场景都有独特需求与挑战。因此,既不会拿一个模板套所有场景,也不会重复构建无数雷同模板。我们会为每个行业和场景提供最佳的行业专属模板、AI建站工具及整套解决方案。”
“具体而言,我们会一个场景一个场景去攻克,最先做美发美甲、社区商店和儿童娱乐;待这些行业模板见效、形成口碑,再向其他行业拓展。”
“我们要用最合适的AI工具解决用户的实际问题。”
“这就是我们创造的价值。”
会议室不大,与会者不到十人。韩路一带头鼓掌。
贺云深跟着鼓掌。
于是,一阵不算热烈的掌声在会议室里响了一会儿。
贺云深没有评价苏念念所讲内容,只回头看了一眼姚波石。
姚波石会意,低头看了看笔记,才开口问:“苏总,我想问一个问题:如果千帆或其他流量入口平台哪天自己做留存工具呢?我们如何保证竞争优势?”
苏念念显然没被问住,微微一笑,对姚波石说:“他们当然可以做。事实上,他们已经在做:从最初采购我们的开物白标API,到现在开物API用量明显减少,可见他们正转回自研解决方案。但是——”
苏念念顿了顿,随即以成竹在胸的语气说:“千帆的商业模式,靠的是商家持续花钱买流量;帮商家做好留存、降低其对流量的依赖,与他们的收入方向相冲突。换句话说,千帆有立场,这正是他们做不过我们的原因。”
姚波石神情认真,又低头记笔记。
贺云深的视线从姚波石移回苏念念身上。
这一次,他亲自开口:“苏总,刚才说的方向我不评价,但对执行结果,你会怎么评价?什么程度算成功,什么程度算失败?对后续战略有什么影响?”
苏念念笑道:“贺总高屋建瓴,一下问到关键。这个战略我给自己两个季度:第一季度跑通一到两个行业模板并实现盈利,第二季度验证模板的自然裂变率。若到Q2末尾——也就是今年六月——雪球还没滚起来,就要重新审视这条战略的价值,及时调整。贺总可能知道,我做产品出身,一切以数据说话。”
贺云深挑了挑眉,脸上浮起一丝笑意。
韩路一在旁边打开视界。
【贺云深】
【职位:弘远资本创始合伙人·投委会主席】
【情绪:平静】
【隐藏情绪:欣赏】
贺云深对这个代理CEO苏念念颇为满意。她刚才的回答很关键:没有只给预期,还同时设了止损线。
这恰恰是贺云深最看重的品质:谨慎。
在战略上乐观,在战术上谨慎,未进先思退,未胜先虑败。
“我还有一个问题:韩总把精力转到新公司后,源码科技的最终决定权在谁手里?遇到战略分歧,谁来做最终决策?”贺云深说。
苏念念看了韩路一一眼——这才是贺云深今天真正要问的。
“现在的产品战略都是我和韩总商量出来的,所有日常管理决策我都可以负责;如果遇到分歧——”
苏念念顿了顿,平静地说:“我会提供建议,但愿意相信韩总的判断。”
贺云深缓缓点头:“苏总,我相信你能把源码科技的运营做好,也相信源码科技是适合你的平台。”
闻言,苏念念心中松了口气,看向韩路一,发现他也正看着自己,眼中带着鼓励。
会议散场,贺云深与韩路一并排往外走。贺云深小声道:“韩总,你选合伙人的眼光真不错。”
韩路一笑了笑:“哪里,还是贺总眼光更绝。”这话不知是在夸贺云深,还是在夸自己。
源码科技的管理团队把贺云深和姚波石送上车,张彪送两人去机场。
贺云深坚持拒绝,韩路一这次没有跟去。
目送车子拐上主路,韩路一站在原地没动。
苏念念走到他旁边站定。
两人都没说话,一起目送车辆消失在视野里。
韩路一转过头,笑了笑:“苏总,辛苦你啦。”
苏念念长长出口气:“这就是你上次的感觉吗?我都觉得自己成长了。”
说完又笑了笑:“走吧,我回去还有个产品会呢。”
韩路一瞪大眼:“念念,没必要这么压榨自己吧——开完股东大会,还给自己安排别的会?”
……
上了车,姚波石本想问贺云深今天这会怎么看,随即意识到张师傅在车上,又停住了。
他从副驾驶回头看向后排,注意到贺云深正在手机上打字。
过了一会儿,一条提示从姚波石手机上弹出来。
是贺云深向投资决策委员会发出的会议邀请。
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